Van evaluatie tot verheffing: hoe Testbirds deskbird kozen om meesterschap op de werkplek te bereiken

Het softwarebedrijf Testbirds, opgericht in 2011, heeft als missie bedrijven te helpen hoogwaardige digitale producten te ontwikkelen waar gebruikers van houden. Daarvoor maken ze gebruik van het concept crowdtesting. Digitale producten worden tot in het kleinste detail getest door gebruikers uit relevante doelgroepen om echte feedback op het product te krijgen. Zo kunnen bedrijven de gebruiksvriendelijkheid of gebruikerservaring van hun producten optimaliseren voordat ze worden uitgebracht, zodat consumenten vanaf het begin tevreden zijn.

De Covid-pandemie heeft ons dagelijks leven op talloze vlakken veranderd, en vergde ook een aanpassing in de manier waarop Testbirds werkt. Medewerkers konden niet meer elke dag naar kantoor komen, maar werkten voornamelijk vanuit huis. En voor mensen die soms op kantoor bleven werken, was het noodzakelijk dat de locatie van hun werkplek werd gevolgd, zodat tracering van contacten mogelijk was in geval van nood. In het begin van de pandemie werd de aanwezigheid op het kantoor van Testbirds geregistreerd met behulp van Excel-spreadsheets, wat enerzijds zijn nut had, maar anderzijds te onhandig en te verouderd was. En nu, na de pandemie, werkt Testbirds nog steeds met een aangepast werkmodel: Medewerkers die regelmatig op kantoor zijn, hebben een eigen werkplek. Medewerkers die slechts af en toe op kantoor zijn, werken echter telkens aan een ander bureau. En de uitdaging daarbij? Altijd op de hoogte zijn en weten wie waar werkt en welke apparatuur bij welk bureau beschikbaar is. 

‍

Bij Testbirds werden twee aanbieders nauwgezet geëvalueerd, en na voldoende evaluatie van de alternatieven werd gekozen voor deskbird. Doorslaggevend waren met name de mogelijkheid om bij elk bureau de beschikbare apparatuur te noteren en het moderne design van deskbird. Bovendien was het voor Testbirds belangrijk om gemakkelijk te kunnen volgen en in één oogopslag te zien wie waar zit. De nauwkeurige illustratie van de kamerindeling, de mogelijkheid om bepaalde bureaus te bevoordelen en de selectie van favoriete collega's waren ook essentiële kenmerken. Uiteraard heeft de gelijkenis tussen de namen Testbirds en deskbird de uiteindelijke beslissing ook een beetje beïnvloed. Zoals Testbirds al opmerkt op hun website: Vogels vliegen beter samen.

De implementatie van deskbird verliep snel en soepel. Door de gebruikte demo werden de gewenste vereisten snel duidelijk en werd binnen enkele weken positieve feedback verkregen. Aangezien deskbird kan worden geïntegreerd in MS Teams, was het niet nodig om medewerkers gedurende een langere periode te trainen, maar kon alles in een korte vergadering worden besproken.