Succesverhaal van NPO Torino

NPO Torino is een toonaangevende IT-dienstverlener in Turijn, Italië, die gespecialiseerd is in het leveren van uitgebreide IT-oplossingen aan bedrijven in verschillende branches. Met een team van 300 toegewijde professionals biedt NPO Torino hoogwaardige diensten op het gebied van IT-consulting, cloud computing, cyberbeveiliging en beheerde IT-services. De snelle groei van de afgelopen drie jaar en de verschuiving naar hybride werk vereisten een innovatieve aanpak om hun werkplek efficiënt te beheren. 

Naarmate NPO Torino uitbreidde, werd de organisatie geconfronteerd met grote uitdagingen bij het beheer van zijn hybride werkplek. De beschikbare bureaus waren niet langer toereikend voor het groeiende aantal werknemers en het bestaande systeem, Microsoft Booking, beschikte niet over de nodige functies en flexibiliteit. De opkomst van COVID-19 benadrukte de behoefte aan een hybride werkmodel, wat leidde tot de implementatie van een 50% thuiswerkregeling. Het werd echter steeds moeilijker om balieboekingen en reserveringen voor vergaderruimtes te coördineren, wat resulteerde in planningsconflicten, onderbenutte ruimtes en een verminderde tevredenheid onder de werknemers.

"Het bedrijf is de afgelopen drie jaar snel gegroeid in medewerkers. Met COVID-19 begrepen we dat hybride werken essentieel was", legt Lorenzo Mao uit."We hadden een vlotte, gebruiksvriendelijke en flexibele oplossing nodig".

NPO Torino wendde zich tot deskbird om deze uitdagingen aan te gaan. Na grondig onderzoek werd deskbird gekozen vanwege de uitstekende integratie met MS Teams en de probleemloze gebruikerservaring. deskbird`s  allesomvattende oplossing vergemakkelijkte het boeken van bureaus en de week planning, en al snel het reserveren van vergaderruimtes voor NPO Torino. De intuïtieve interface en real-time updates van de app zorgden ervoor dat iedereen op dezelfde pagina zat, waardoor conflicten in de planning werden verminderd en het gebruik van de ruimte werd geoptimaliseerd.

deskbird won het bod dankzij de goede integratie met MS Teams en het enthousiasme van onze pilotgebruikers", aldus Lorenzo."Onze medewerkers vonden het product makkelijk te gebruiken en waardeerden de integratie met O365 office tools".

‍

Het implementatieproces verliep soepel en de meeste werknemers pasten zich goed aan. Sommigen kregen extra training en er werden "voorrangsgebieden" gecreëerd om aan de behoeften van alle medewerkers te voldoen. De goed ontworpen interface en waardevolle functies van de app (zoals het incheckbeleid) vielen op, waardoor overboekingen en onbeheerde reserveringen werden voorkomen.